Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

Unser Online-Shop richtet sich an Verbraucher mit Lieferadresse in Deutschland.

2. Produkte und Produktdarstellung

Die Darstellung der Produkte stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.

Wir bemühen uns, Bilder, Farben, Maße, Materialien und technische Angaben möglichst genau darzustellen.

Geringfügige Abweichungen aufgrund von Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnissen oder herstellungsbedingten Eigenschaften sind möglich, soweit hierdurch keine vereinbarte Beschaffenheit oder gesetzliche Anforderung verletzt wird.

3. Vertragsschluss

Der Kunde kann Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Vor Abschluss der Bestellung können die Angaben geprüft und korrigiert werden.

Mit Betätigung des abschließenden Bestellbuttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf ab.

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich annehmen, die Versandbestätigung senden oder die Ware versenden.

4. Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch.

5. Preise

Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro.

Die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Produktseite und im Checkout angezeigten Preise sind maßgeblich.

Die Umsatzsteuer wird nicht gesondert ausgewiesen, soweit dies gesetzlich nicht erforderlich ist.

6. Zahlung

Es gelten die im Checkout angebotenen Zahlungsarten.

Die Bestellung wird grundsätzlich nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.

7. Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

8. Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands 7–10 Werktage, sofern auf der jeweiligen Produktseite keine abweichende Lieferzeit angegeben ist.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Bei Feiertagen, starkem Versandaufkommen, höherer Gewalt oder außergewöhnlichen Umständen kann sich die Lieferung verzögern. Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

9. Versandkosten

Die im Checkout ausgewiesenen Versandkosten sind maßgeblich. Soweit die Standardlieferung als kostenlos ausgewiesen wird, entstehen hierfür keine Versandkosten.

Bei von uns veranlassten Teillieferungen entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.

10. Zustellung

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

Wenn eine direkte Zustellung nicht möglich ist, kann der Versanddienstleister die Sendung nach seinen Bedingungen bei einem Nachbarn, Ablageort, Paketshop oder einer Filiale hinterlegen.

11. Packstationen

Eine Zustellung an DHL Packstationen kann nur erfolgen, wenn der jeweilige Versanddienstleister beziehungsweise der Zustellpartner dies unterstützt. Ist dies nicht möglich, kann eine alternative zustellfähige Adresse erforderlich sein.

12. Nicht verfügbare Produkte

Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden so schnell wie möglich.

Eine Ersatzlieferung erfolgt nur mit Zustimmung des Kunden. Andernfalls wird der betreffende Betrag erstattet.

13. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

14. Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (§§ 312g, 355 BGB).

Die Einzelheiten zu Fristbeginn, Ausübung, Rücksendung und Erstattung ergeben sich aus unserer Seite Rückgabe & Widerruf.

15. Rücksendung nach Widerruf

Nach Ausübung des Widerrufsrechts ist die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden (§ 357 Abs. 1 BGB).

16. Rücksendekosten bei Widerruf

Bei einem normalen Widerruf trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Dies entspricht § 357 Abs. 5 BGB.

Bei einer berechtigten Reklamation wegen eines Mangels, einer Falschlieferung oder eines Transportschadens gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Erforderliche Aufwendungen der Nacherfüllung, insbesondere notwendige Transportkosten, tragen wir nach Maßgabe des Gesetzes, insbesondere § 439 Abs. 2 BGB.

17. Zustand der Rücksendung und Wertersatz

Der Kunde darf die Ware so prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Für einen Wertverlust muss der Kunde nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über eine solche Prüfung hinausgeht (§ 357a Abs. 1 BGB).

Ein Wertverlust kann insbesondere in Betracht kommen, wenn die Ware durch eine über die notwendige Prüfung hinausgehende Nutzung beschädigt, stark verschmutzt, zerkratzt, verändert oder unvollständig zurückgesendet wird oder wenn Zubehör beziehungsweise mitgelieferte Bestandteile fehlen. Eine Kürzung der Erstattung erfolgt nur im gesetzlich zulässigen Umfang anhand des tatsächlich eingetretenen Wertverlusts. Eine pauschale Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben.

Das Fehlen der Originalverpackung schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus. Wir bitten jedoch um eine vollständige und transportsichere Rücksendung, möglichst in der Originalverpackung, soweit diese noch vorhanden ist.

18. Erstattung nach Widerruf

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die für die widerrufenen Waren erhaltenen Zahlungen sowie gegebenenfalls die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung. Mehrkosten für eine vom Kunden gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet (§ 357 Abs. 2 BGB).

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt (§ 357 Abs. 4 BGB).

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Kunden hierdurch keine Kosten entstehen.

19. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bei einem behaupteten Transportschaden, Mangel oder einer Falschlieferung bitten wir den Kunden, uns vor einer eigenständigen Rücksendung unter contact@laternen-atelier.de zu kontaktieren.

Der Kunde ist verpflichtet, im zumutbaren Umfang an der sachgerechten Aufklärung mitzuwirken. Soweit dies für die Prüfung erforderlich und für den Kunden zumutbar ist, können wir insbesondere folgende Informationen anfordern:

• Bestellnummer,
• kurze Beschreibung des Problems,
• aussagekräftige Fotos des Artikels,
• bei Transportschäden Fotos der Außen- und Innenverpackung,
• gegebenenfalls ein Foto des Versandetiketts.

Diese Dokumentation dient ausschließlich der schnellen Prüfung des Vorgangs und gegebenenfalls der Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Versanddienstleister. Gesetzliche Gewährleistungsrechte nach §§ 437 ff. BGB bleiben unberührt. Sie werden nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil Fotos objektiv nicht erstellt werden können oder ihre Erstellung im Einzelfall unzumutbar ist.

20. Versand- und Qualitätsdokumentation

Zur Qualitätssicherung und zur sachgerechten Bearbeitung etwaiger Transport- oder Reklamationsfälle können wir vor dem Versand den Zustand des Artikels sowie die transportsichere Verpackung durch Fotos oder kurze Videoaufnahmen dokumentieren.

Diese Dokumentation dient der internen Qualitätssicherung, der Nachvollziehbarkeit des Versandvorgangs und gegebenenfalls der Klärung von Ansprüchen gegenüber Versanddienstleistern. Sie begründet keine Vermutung zulasten des Kunden und schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.

Soweit möglich, beschränken wir die Aufnahmen auf Produkt und Verpackung und vermeiden unnötige personenbezogene Daten.

21. Gesetzliche Mängelhaftung

Es gelten die gesetzlichen Rechte bei Sach- und Rechtsmängeln, insbesondere §§ 437 ff. BGB. Im Rahmen der gesetzlichen Nacherfüllung kann der Käufer nach den gesetzlichen Voraussetzungen Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen (§ 439 BGB).

22. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten ausschließlich, soweit ein gesetzlicher Ausnahmefall nach § 312g Abs. 2 BGB tatsächlich vorliegt, beispielsweise bei eindeutig personalisierten oder nach Kundenspezifikation angefertigten Waren.

Für gewöhnliche Lampions, Laternen und dekorative Leuchten besteht keine allgemeine Hygiene-Ausnahme. Eine Klausel, nach der geöffnete oder benutzte Lampions allein aus Hygienegründen generell vom Widerruf ausgeschlossen wären, wird daher nicht angewendet.

23. Gutscheine und Rabattcodes

Aktions- und Rabattcodes gelten nach den jeweils angegebenen Bedingungen. Eine nachträgliche Anwendung auf bereits abgeschlossene Bestellungen kann nicht verlangt werden, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes zugesagt wurde.

24. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, richtige und vollständige Angaben, insbesondere zur Lieferadresse und E-Mail-Adresse, zu machen.

25. Haftung

Wir haften unbeschränkt für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Im Übrigen gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

26. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

27. Anwendbares Recht

Es gilt französisches Recht.

Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben zwingende deutsche und europäische Verbraucherschutzvorschriften unberührt.

28. Kontakt

Bei Fragen: contact@laternen-atelier.de