Lieferung & Versand

1. Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

2. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt je nach Artikel, Größe, Gewicht und Verfügbarkeit mit einem geeigneten Versanddienstleister.

3. Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands 7–10 Werktage.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Die Lieferzeit beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung und Bearbeitung Ihrer Bestellung.

4. Zustellung

Die Bestellung wird an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zugestellt.

Ist eine direkte Zustellung nicht möglich, kann der Versanddienstleister die Sendung nach seinen Bedingungen bei einem Nachbarn, Ablageort, Paketshop oder einer Filiale hinterlegen.

5. Versandkosten

Die Standardlieferung innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

6. Bestellbearbeitung

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Anschließend wird die Bestellung bearbeitet und an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

7. Sendungsverfolgung

Sobald eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen per E-Mail oder innerhalb Ihrer Bestellübersicht, sofern verfügbar.

8. Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns, die Lieferzeit von 7–10 Werktagen einzuhalten.

Verzögerungen können beispielsweise entstehen durch:

• Feiertage
• hohes Versandaufkommen
• Wetterbedingungen
• Störungen beim Versanddienstleister
• fehlerhafte Lieferadressen
• außergewöhnliche Umstände

9. Falsche Lieferadresse

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns möglichst schnell:

contact@laternen-atelier.de

10. Nicht zugestellte Sendungen

Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, kann sie vorübergehend hinterlegt oder an den Absender zurückgesendet werden.

11. Beschädigte Lieferung

Sollte eine Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns möglichst schnell.

• Bestellnummer
• Beschreibung des Problems
• Fotos des Artikels
• Fotos der Verpackung

12. Verlorene Sendungen

Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Nachbarn, Ablageorte und Benachrichtigungen des Versanddienstleisters.

Falls das Paket weiterhin nicht auffindbar ist: contact@laternen-atelier.de

13. Teillieferungen

Bestellungen können aus logistischen Gründen in mehreren Paketen eintreffen.

Dadurch entstehen keine zusätzlichen Versandkosten.

14. DHL Packstationen

Eine Lieferung an eine DHL Packstation kann nur garantiert werden, wenn die jeweilige Sendung durch einen kompatiblen Versanddienstleister zugestellt wird.

Falls eine Packstation nicht unterstützt wird, benötigen wir eine vollständige Straßenadresse.

15. Kontakt

Bei Fragen zur Lieferung: contact@laternen-atelier.de

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.